CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành

Tùy thuộc dòng sản phẩm, và tùy từng nhà cung cấp quy định thời gian bảo hành cho từng sản phẩm thuộc lĩnh vực Điện máy Thực phẩm.

Điều kiện bảo hành

– Tất cả sản phẩm bán ra phải còn thời hạn trong thời gian bảo hành.
– Phiếu bảo hành, số Serial Number/IMEI trên sản phẩm phải trùng nhau. Phiếu bảo hành cần phải nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
– Những hư hỏng của máy được xác định do lỗi của nhà sản xuất.

Những trường hợp từ chối bảo hành

– Sản phẩm có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào (kể các các sản phẩm có tính năng chống nước)
– Sản phẩm bị va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
– Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không phù hợp hoặc không ổn định, sử dụng chân sạc không đúng cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám….
– Trường hợp người dùng tự can thiệp đến phần mềm hoặc phần cứng dẫn đến các lỗi như brick máy, treo logo, không lên nguồn…

Phương thức bảo hành

– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3-10 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để thông báo về tiến trình bảo hành.
– Những trường hợp không được bảo hành nếu khách có nhu cầu sửa dich vụ chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa chi phí để sửa chữa.

Tiếp nhận bảo hành

– Khi đi bảo hành Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để đối chiếu. Trường hợp làm mất giấy tờ liên quan sẽ không được bảo hành.

ThucPham.com xin cảm ơn quý Khách!